Objetivo:
Identificar la importancia del servicio al cliente, interno y externo, conociendo algunos modelos de servicio.
Modalidad: A distancia
Duración: 16 horas
PRÓXIMA APERTURA:
Temario
- Calidad en el Servicio desde una visión estratégica.
- Importancia de la prestación del servicio
- Modelo de atención de quejas
- Indicadores de calidad y servicio que impartan el mapa corporativo
MAYORES INFORMES:
Adriana Gutiérrez
Instituto de Desarrollo Empresarial Anáhuac
Tel.: 55 5627-0210 ext. 8210 y 7389
adriana.gutierrezva@anahuac.mx
